Studieninhalte im Studienangebot Dienstleistungsmanagement

Basierend auf einem allgemeinen BWL-Curriculum werden die folgenden spezifischen Lehrinhalte angeboten:

Spezielle BWL:

• Dienstleistungsprozess
• Beratung und Interaktion im
  Dienstleistungsprozess
• Käuferverhalten
• Konsum- und Verhaltensforschung
• Dienstleistungsmarketing
• Dienstleistungscontrolling
• Strategisches Dienstleistungsmanagement
• Qualitätsmanagement
• CRM

zusätzlich im Hauptstudium wählbare Spezialisierungen:

• Personalwesen
• Controlling und Rechnungslegung
• Marketing
• Beratung

Profilfächer:
Wählbar je nach Branchenzuordnung des Partnerunternehmens:

• Allgemeines Servicemanagement
• Medien und Kommunikation
• Verbandsmanagement
• Sportmanagement (ab 2011)
• Bildungsmanagement (ab 2011)
• Stiftungsmanagement (ab 2011)
• Standort- und Regio-Management (geplant)
• Management öffentlicher Einrichtungen (geplant)