Kompetenzen
Das Management industrieller Services erfordert ein übergreifendes technisches und betriebswirtschaftliches Verständnis. Darüber hinaus ist eine klare kunden- und dienstleistungsorientierte Ausrichtung notwendig unter besonderer Berücksichtigung der industriellen und branchenspezifischen Rahmenbedingungen.
Folgende Kompetenzfelder, werden abgedeckt und erworben:
- Fachkompetenzen:
- Fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse
- Fachwissen im Bereich Industrielles Service Management
- Überblick über das "Service-Produktmanagement"
- Methodenkompetenzen:
- Projektmanagement & Prozessorientierung
- Hohe Praxisorientierung und firmenspezifisches Wissen durch die firmeninternen Praxisphasen
- Sozialkompetenzen:
- Integration von Technik, Kunde und Organisation (inkl. Soft Skills)
- Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung
- Persönliche Kompetenzen:
- Ausgeprägtes kundenorientiertes Denken
- Lösungs- und innovationsorientiertes Handeln
- Führungskompetenzen:
- Verständnis für die komplexen industriellen Abläufe und betriebwirtschaftlichen Anforderungen (starke Industrie- und b2b-Orientierung)
- Strategisches und langfristiges Denken
